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y el PMG de Calidad de Servicio
MESU
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1
Diagnosticar calidad de servicio y experiencia usuaria
– Implementa Quick Wins
2
Diseñar un plan de mejoramiento
– Define o actualiza las políticas de calidad de servicio y Experiencia Usuaria de manera participativa
3
Implementar el plan de mejora
– Prototipa y testea de forma ágil las soluciones
– Implementa los cambios y desarrolla una cultura de calidad y satisfacción
4
Evaluar y gestionar los resultados
– Aprende a medir, creando indicadores y métodos de medición claros
– Gestiona los resultados creando mejora continua y cultura de experiencia
– 20 años de experiencia con proyectos en más de 7 países
– Más de 400 proyectos de diagnóstico y Diseño de Experiencia usuaria y calidad de servicio en Instituciones de Gobierno y privados
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