Diagnósticamos y diseñamos experiencias. Creamos servicios centrados en personas.

Conocimiento del cliente en emoción, cognición y comportamiento.

Estudiamos los canales, sus componentes y su utilización por los clientes. Hacemos investigación cuantitativa y cualitativa para comprender al cliente en su contexto.

Mapas conceptuales, Mapas de Experiencia, y visualización Integrada del servicio.

Utilizamos técnicas de visualización y diagramación, para entregar mapas comprensivos de la experiencia del cliente y de los canales.

Diseño centrado en el usuario, Codiseño y Cocreación.

Trabajamos con los equipos internos y con los clientes finales, para identificar brechas de expectativas y crear servicios efectivos y de valor.

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