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Formación y Desarrollo de equipos

Cursos 2018-2019

Nuestros cursos son adaptados según las necesidades de cada organización.

Se orientan a áreas internas para Desarrollo organizacional y la evaluación, diseño y rediseño de servicios digitales centrados en usuario/cliente.

Si deseas detalles de cada curso escríbenos a formacion@amable.com, o bien descarga el folleto con todos los cursos disponibles.

Experiencia de Usuario en Servicios digitales de Recursos Humanos.

Serie de dos reuniones de trabajo destinado a la mejora de servicios digitales en áreas de recursos humanos. Incluye análisis experto de sistemas disponibles y trabajo con usuarios. Ficha del Curso y equipo

Este curso-taller apunta a:

  • Generar destrezas para que los equipos de áreas de Recursos Humanos puedan analizar críticamente su proceso poniendo foco en la utilización de la tecnología y las relaciones interáreas.
  • Comprender las acciones compartidas, el comportamiento de los usuarios y la incorporación de la tecnología.
  • Facilitar el diseño de las funcionalidades e interfaces que se requieran, aprovechando el uso de la tecnología para simplificar procesos y gestión.

Diseño estratégico para tomadores de decisiones.

Curso orientado a la evaluación y aplicación de los principios del diseño en procesos de innovación y transformación de las organizaciones, considerando las variables de cultura y su impacto en la organización. Ficha del Curso y equipo

Este curso-taller permitirá:

  • Conocer, identificar y aplicar las metodologías clásicas de diseño y su valor en el diseño de productos y servicios en entornos organizacionales: diseño industrial, diseño gráfico, diseño de espacios, otros.
  • Conocer y aplicar los principios del diseño en los formatos nuevos: diseño digital, diseño de negocio, diseño de servicios, diseño de adopción digital.

Rescatando los aprendizajes del año.

Es una práctica guiada orientada a rescatar y documentar las buenas prácticas del equipo, establecer espacios de mejora visualizando brechas de aprendizaje y fijar nuevos desafíos individuales y colectivos para conseguir mejores resultados. Ficha del Curso y equipo

Este curso-taller consigue:

  • Analizar grupalmente las prácticas e interacciones del equipo durante el año.
  • Rescatar las mejores prácticas y documentarlas para establecerlas como una forma concreta de actuar.
  • Descubrir qué prácticas deben ser modificadas o erradicadas del equipo de trabajo
  • Establecer los nuevos desafíos grupales y personales que permitan desarrollarse y crecer al equipo

Experiencia de Usuario para el diseño de servicios digitales.

Comprender, asimilar y aplicar las herramientas y conceptos del Diseño Experiencia de Usuario, acercando de manera práctica a los participantes a la realidad de los usuarios, permitiendo la identificación y empatía con sus problemas, necesidades y expectativas. Ficha del Curso y equipo

Este curso-taller permitirá:

  • Comprender, asimilar y aplicar las herramientas y conceptos del Diseño de Experiencia de Usuario.
  • Acercar de manera práctica a los participantes a la realidad de los usuarios.
  • Permitiendo la identificación y empatía con los usuarios en sus problemas, necesidades y expectativas.

Cambio de prácticas laborales en ambientes de transformación.

Una práctica de trabajo es una forma de hacer las cosas que muchas veces se ha desarrollado por años en una empresa. En tiempos de cambio, modificar las prácticas existentes para instalar nuevas prácticas laborales, es el camino a la flexibilidad que se requiere en la organización. Ficha del Curso y equipo

Este curso-taller apunta a:

  • Establecer cuáles prácticas laborales están sirviendo al propósito de la organización.
  • Definir cuáles prácticas se deben mantener, erradicar y modificar.
  • Modificar prácticas laborales establecidas en el equipo.
  • Establecer una metodología para cambiar prácticas laborales.

La Estrategia digital en tareas concretas.

Muchas veces grandes ideas no pueden transformarse en una realidad porque no se ha mirado sistémicamente a los distintos actores de la organización que hacen posible, o no, que esa idea o estrategia se haga realidad. Ficha del Curso y equipo

Este curso-taller logra:

  • Aprender a mirar sistémicamente.
  • Identificar las resistencias de la organización.
  • Detectar las “palancas “a mover para permitir la integración a la organización.
  • Identificar a mapear actores de decisión e influencia.
  • Comprender la necesidad del alineamiento estratégico.

Alineamiento estratégico.

El alineamiento estratégico permite que exista una coherencia y congruencia entre la estrategia planteada por la alta dirección de la empresa con los diferentes niveles que la componen. Los estudios dicen que sólo el 15% de los empleados conocen la estrategia y el 6% sabe que debe hacer y el rol que debe cumplir. Ficha del Curso y equipo

Este curso-taller logra:

  • Analizar la estrategia de la empresa y entender cuál es el pedido concreto al área.
  • Entender qué debe hacer y el rol el área y cada persona para apoyar efectivamente la estrategia.
  • Generar indicadores de procesos y logro que permitan medir el avance.
  • Optimizar el rendimiento para mantener la ventaja competitiva sostenible en el largo plazo.